цитата Эмма:
что с ним вообще могло случиться, кроме механического повреждения

вангую, что то же, что случается с рамами велосипедов, когда берут велосипед малого размера, вытягивают до предела подседельный штырь, оставляя в раме 3-5см, и у рамы закономерно отлетает верхушка подседельной трубы. Вон и автор парой страниц выше пишет, что длина была на максимум выставлена. А где макимум, там и еще чуть чуть же можно, че ему будет. Сунули втулку на 5см в муфту, и досвидания, муфта.

цитата Батонио:
вангую, что то же, что случается с рамами велосипедов, когда берут велосипед малого размера, вытягивают до предела подседельный штырь, оставляя в раме 3-5см, и у рамы закономерно отлетает верхушка подседельной трубы. Вон и автор парой страниц выше пишет, что длина была на максимум выставлена. А где макимум, там и еще чуть чуть же можно, че ему будет. Сунули втулку на 5см в муфту, и досвидания, муфта

Там так криво собрано весло , все соединения люфтят и если бы лопатка отвалилась опять юзер плохой ?Может муфту надо было не пластиковую ставить и заранее учитывать тот момент ,что она может лопнуть ?Это весло за 15000 рублей !5 весел RST ЭКО !А качество на 500 рублей!Можно смириться если бы это было весло за 3000 рублей, но за 15000 уж извините ...А сейчас они ещё цену подняли на него ,уже 17000 руб стоит

цитата malkovortho:
Может муфту надо было не пластиковую ставить и заранее учитывать тот момент ,что она может лопнуть ?

очень много восклицательных знаков и цифр, но на сколько сантиметров всетаки была вставлена втулка?)

malkovortho, менеджер с вами свяжется и уладит вопрос с возвратом средств.

Что касается моего стороннего взгляда на ситуацию, хотя не в моей компетенции разбирать рекламации:

Это мог быть как брак, так и поломка из-за зажима в самом крайнем положении, о котором тут и говорят. Виноват ли в таком случае пользователь? Если на весле стояла бы "защита от дурака" - какая-либо явная заметная метка или ограничитель, или прилагался бы паспорт, в котором категорически запрещалось выдвигать весло дальше определённого предела - то да. Если "защиты от дурака" не было - то это уже проблема производителя, который не ограничил рамки корректной эксплуатации изделия.

malkovortho, менеджеры связались? Уладили вопрос?

Не совсем по теме,раз зашёл разговор про Тайм Триал хочу сказать самые тёплые слова в адрес фирмы,в частности упомянутого менеджера Анны Фоминой.3 дня назад мне срочно понадобились 2 колечка для доп крепления груза(приклеиваются на деку).Обратился в Тритон,эти зажравшиеся жлобы даже разговаривать не захотели(типа аппгрейдом лодки нормальные люди занимаются зимой,а сейчас каждый патрон на вес золота).Обратился без особой надежды в Тайм Триал,менеджер Анна Фомина не просто приняла заказ пересылая по мэйлу кучу писем,но даже предложила варианты цветов,это будет изготовлено чисто под меня,переслано в удобный пункт выдачи и всё это ради 190 рублей в разгар сезона!!! Разумеется ,по такому отношению к клиенту в моей иерархии производителей лодок Тайм Триал вознёсся на самую вершину