цитата Mormus:
Если уже был самостоятельный ремонт, то смысла не имеет

Так то оно так. Только за спрос денег не берут.
Вдруг продавцы лояльные.
К тому же можно попросить проведения экспертизы.
Только если она не в твою пользу, то придется ее оплатить.
Но обычно все на стороне покупателя, даже эксперты.

цитата vuk:
Во! Правильный подход! Если что-то в походе сломалось, ни в коем случае нельзя это ремонтировать. Иначе гарантия тю-тю.

А ты хочешь сказать, что не знал этого?
Рекомендую освежить знания и еще раз почитать ЗоПП.

Ну и чтобы закруглиться на эту тему. Очень западло Сплаву в таком плане претензию предъявлять. Мы к нашим клиентам всегда сверхлояльно относимся, не думаю, что в этом нас можно упрекнуть и к браку очень ответственно. И регулярно принимаем на ремонт чиненные в походах вещи без проблем.
С нами всегда можно договориться в свою пользу, если к вопросу подходить без хамства и взаимоуважительно!

цитата Mormus:
А ты хочешь сказать, что не знал этого?
Рекомендую освежить знания и еще раз почитать ЗоПП.

Да-да. Я знаю, если хочется послать покупателя, всегда можно найти что-нибудь в зоппе.

цитата Mormus:
И регулярно принимаем на ремонт чиненные в походах вещи без проблем.

Угу. Оно и видно.

Вот нет у меня ни одной шмотки производства Сплава, не было и не будет никогда. При всем уважении к сотрудникам Сплава, которых знаю лично.

цитата vuk:
Угу. Оно и видно.

Несколько раз обращался в Сплав по поводу гарантийного ремонта и впечатления всегда исключительно положительные. Подтверждаю всё сказанное Mormus`ом.

Я с темой закруглился,но тут конечно личное отношение сильно имеет значение.
В т.ч. и от продавцов в фирменных магазинах зависит.

цитата Mormus:
Мы к нашим клиентам всегда сверхлояльно относимся

Этого я сильно не заметил. Даже очень наоборот. Притом что был постоянным клиентом,оставляющим неплохие чеки. Стоило один раз прийти не с целью купить,а ПОПРОСИТЬ решить проблему, отношение резко изменилось. Прямо на глазах. Увы,больше из принципа не зайду

Mormus естественно ничего личного Претензий нет. Тут скорее личностное.

цитата usb-mode:
впечатления всегда исключительно положительные

Ну, может из зоппы не догадались ничего выковырять.

цитата vuk:
Ну, может из зоппы не догадались ничего выковырять.

Глупость какая-то.

цитата usb-mode:
Глупость какая-то.

Ну почему, вон, про зоппу же уже написали тут, не я, причем. Ремонтировал - пошел на фиг.

цитата vuk:
Да-да. Я знаю, если хочется послать покупателя, всегда можно найти что-нибудь в зоппе.

Ты походу ни разу ни в этой теме. Там все ровно наоборот. Собственно самоличный ремонт это практически единственное, почему клиенту могут отказать. В остальном все на его стороне.

А так, ситуация понятная и к сожалению знакомая.
Несколько лет назад компания взяла вектор на более профессиональное снаряжение и одежду, цены естественно поползли. Масса старых клиентов выпав из обоймы в силу низкой покупательской способности обидилась. А поскольку с обратной связью у нас всегда было нормально, регулярно приходится выслушивать, какие в Сплаве редиски, жмоты и т.д.

цитата Mormus:
Несколько лет назад компания взяла вектор на более профессиональное снаряжение и одежду, цены естественно поползли.

Это сейчас было про китайские коврики?

цитата Mormus:
выпав из обоймы в силу низкой покупательской способности обидилась

Ну вот,ещё и нещебродом назвали
В магазине на меня также посмотрели,будто я за милостыней пришел )))

цитата vuk:
Это сейчас было про китайские коврики?

У тебя какая-то китаефобия?

цитата vuk:
Ну почему, вон, про зоппу же уже написали тут, не я, причем. Ремонтировал - пошел на фиг.

Может я просто везучий, но когда принёс ковёр со следами ремонта, после окончания гарантийного срока и без чека, то приняли.

цитата Mormus:
У тебя какая-то китаефобия?

У меня сложное отношение к сочетанию понятий "китайское" и "профессиональное". К сочетанию "китайское" и "дешевое" вопросов не имею.

цитата блудный доктор:
Ну вот,ещё и нещебродом назвали

Не стоит прям все на свой счет принимать.

цитата vuk:
У меня сложное отношение к сочетанию понятий "китайское" и "профессиональное". К сочетанию "китайское" и "дешевое" вопросов не имею.

Сочувствую.
Ты походу застрял в истории где-то на уровне 90х...

К слову, у тебя телефон какой? Ну или проще. Где сделан?
Разрыва шаблона не происходит?

цитата Mormus:
К слову, у тебя телефон какой? Ну или проще. Где сделан?
Разрыва шаблона не происходит?

А не надо сравнивать технически сложные устройства с заказанной на стороннем производстве продукцией в виде туристических шмоток, на которую потом ставится произвольный бренд. С телефонами такое тоже проделывают, я в курсе, но, как правило, это участь всяких трэш-брендов.

Да. Телефон у меня - Samsung.

Mormus,

цитата:
#600 Дата 12.09.21 18:29 Цитата Ответ
цитата блудный доктор:
Заскочил по быстрому в сплав.
4500 коврик
Дата покупки 21.03.21
Жалко,чек не сохранился,но я у них в базе есть,буду требовать возврат денег.
Я сначала то подумал,это одна дырочка (слегка его в ванну окунул и сразу поймал,о! Удача!)
И клеить невозможно,латка от клея мгновенно скручивается в трубочку,не получается адекватно придать к поверхности.
Раз заклеил,сдувается. Второй рядом прилепил... Не помогло.
Сегодня целиком в полную ванну засунул...да даже не целиком
Ну это пи..дец,ребята.

youtu.be/uLO_dQlJD0o

Ролик смотрели? Там не травит, а есть ощущение, что коврик кипит и не в месте ремонта.

блудный доктор, видимо проблема в возврате денег.
Да уж

цитата vuk:
К сочетанию "китайское" и "дешевое" вопросов не имею.

Да,именно это и произошло. Я постеснялся взять коврик с Али за 2 тр.,решил выпендрится и взял точно такой же,не неоткровенно китайский,за в 2 раза дороже

Номер не прошёл

Ковры сплав Экстрим Лайт, купил два, надул и оставил на ночь, один сдулся через пару часов. На след. день поехал менять, сначала отправляли на Кетчерскую, но пошли в итоге навстречу и заменили.
Ковры прослужили ОДНУ поездку стационар с семьёй на БМ. Во втором походе уже поддувал по два-три раза за ночь, сначала грешил на перепады суточные температуры, но дома в ванну опустил - травят по всей поверхности. Выбросил в итоге.

Мембрана Баланс (первый вариант куртки), срок службы - один поход. Далее стала сильно промокать, использую и сейчас только как защиту от ветра.

Сын попросил ранец из модного камуфляжа )), купил сплавовский тактический со скидкой около 3 т. вышло. Месяца через полтора-два перестала работать молния главного отделения и расползлись швы в разных местах.
китайцы видимо не знают, что ткань при прострочке на машинке надо подгибать